**Devoluções**
Nossa política de devoluções é de 7 (sete) dias corridos. Após esse período, lamentamos informar que não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos, como produtos personalizados e itens íntimos ou sanitários.
Itens adicionais não retornáveis incluem:
- Cartões-presente
- Produtos personalizados, como camisetas e outros.
Para concluir o processo de devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para fornecer esses documentos.
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Posteriormente, informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Em caso de aprovação, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente emitido no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento utilizada na compra, em alguns dias.
**Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável):**
Se o reembolso ainda não foi recebido, recomendamos verificar novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um período de processamento antes que o reembolso seja efetuado. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail fornecido.
**Mercadorias em promoção (se aplicável):**
Apenas itens com preços normais são elegíveis para reembolso; lamentavelmente, mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
**Trocas (se aplicável):**
Substituímos apenas itens com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocar por um item semelhante, por favor, entre em contato conosco por e-mail.
**Presentes:**
Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Caso o item não tenha sido marcado como presente, ou se a pessoa que comprou o presente o enviou para si mesma antes de entregar a você pessoalmente, providenciaremos um reembolso para o comprador, que será informado sobre a devolução.
O tempo de envio para devoluções pode variar dependendo da sua localização. Entre em contato caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência.
